PERTANYAAN UMUM

Pertanyaan umum yang sering diajukan

 

 

Q: Barang dikirim dari mana?

A: Pengiriman dari Batam. Tidak melayani COD, semua pemesanan dilakukan secara online.

 

Q: Apakah Harga sudah termasuk ongkos kirim?

A: Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim.

 

Q : Apakah saya bisa mendapatkan resi pengiriman?

A : Resi pengiriman sekitar 1- 2 hari setelah barang dikirim (bukan setelah order atau pembayaran).  Mohon dipahami untuk semua customer/reseller agar tidak terus menerus menanyakan resi atau meminta resi dihari yg sama. Jika resi sudah kami terima, maka akan segera kami infokan kepada Anda.

 

Q : Apakah jasa pengiriman yang digunakan?

A : Sampai saat ini kami hanya menggunakan jasa pengiriman via TIKI dan JNE.

 

Q : Bagaimana cara saya cek status stock barang?

A : Silakan tanya stok barang melalui SMS, BBM, atau LINE. Stok yang terdapat di web dapat berubah sewaktu-waktu.

 

Q : Apakah produknya Ready Stock?

A : Semua produk adalah ready stock di gudang. Tidak ada sistem PO

 

Q : Saya sudah proses order. Apakah stock dijamin tersedia?

A : Semua proses order didahulukan untuk yang sudah transfer, yakni orang lain duluan transfer untuk barang tersebut, maka yang transfer duluan yang berhak mendapatkan barang.  Oleh karena itu, SANGAT PENTING UNTUK SEGERA TRANSFER.

Tapi tidak perlu khawatir, jika setelah transfer tapi barang sudah habis, maka uang anda akan kami kembalikan 100%.

 

Q : Kapan barang dikirim?

A : pengiriman paket dilakukan satu hari setelah transfer, setiap hari kerja Senin-Sabtu (Minggu dan Tanggal Merah tidak ada pengiriman).

 

Q : Saya butuh cepat sis, bisa nggak saya order hari ini dan dikirim hari ini juga?

A : Kami akan usahakan mengirim barang secepatnya, tetapi mohon berikan kami waktu untuk memproses pengiriman karena paket yang mau dikirim setiap hari cukup banyak. Semua pelanggan adalah prioritas kami.

 

Q : Bagaimana jika barang yang diterima cacat?

A : Semua barang akan kami cek terlebih dahulu sebelum dikirim. Tetapi kami tidak berani menutup kemungkinan adanya Factory Defect / barangnya cacat karena adanya faktor human error.  Kirim foto barang yang rusak/cacat, nanti akan di cek oleh bagian packing. Jangan buang plastik pembungkus paket, karena terdapat kode yang akan memudahkan untuk proses retur. Barang yang cacat dapat diberikan kompensasi atau diretur, keputusan ini akan disesuaikan dengan kondisi barang. Barang yang sudah dipakai atau dicuci tidak dapat diretur dengan alasan apapun. Dan proses pengajuan Factory Defect maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima berdasarkan catatan expedisi. Harap dimaklumi.

 

Note: Ketentuan yg tercantum dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan yang berlaku di TASADDICT.COM.

 

Terimakasih